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2013-05-07 14:22:46 星期二
博主推薦延展咨詢資深顧問(wèn) 梁云文章
        近兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)風(fēng)聲鵲起，開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商紛紛試水。未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與應(yīng)用同企業(yè)級(jí)需求相互結(jié)合，勢(shì)如破竹，不可阻擋。延展咨詢（Extans）致力于為企業(yè)提供信息化咨詢和實(shí)施服務(wù)，對(duì)這陣熱潮給予了持續(xù)深入的關(guān)注和研究，本文重點(diǎn)分享三大業(yè)務(wù)需求及應(yīng)用場(chǎng)景，以供企業(yè)在信息化實(shí)施時(shí)略有參考。
一、利用移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工作事務(wù)、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的充實(shí)分享
        第一個(gè)場(chǎng)景目前備受業(yè)界關(guān)注，眾多軟件提供商紛紛免費(fèi)提供平臺(tái)，比如相關(guān)產(chǎn)品金蝶“云之家”、Extans WizPI、明道、tita等。這一場(chǎng)景旨在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的培養(yǎng)，相當(dāng)于改良版的企業(yè)內(nèi)部微博，大家有什么話可以即時(shí)說(shuō)出去，不受空間和時(shí)間的限制，只要身邊有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)即可。同時(shí)也考慮到內(nèi)部交流的私密性，設(shè)置各種權(quán)限和規(guī)則。在一些注重分享和交流的企業(yè)，這一場(chǎng)景能更加完善企業(yè)的共享文化。
二、利用移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售與客戶的全方位交互改進(jìn)
        第二個(gè)場(chǎng)景在金融服務(wù)、教育、汽車、旅游、零售等行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)中，已開(kāi)始投入應(yīng)用。例如，保險(xiǎn)銷售人員在公園里談成一筆生意，通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備CRM軟件，快速錄入客戶信息，點(diǎn)擊“完成”提交，即刻間，客戶信息傳遞到千里之外的公司總部。又如，國(guó)外客戶與國(guó)內(nèi)銷售人員溝通，不必再飛往國(guó)內(nèi)，可通過(guò)移動(dòng)語(yǔ)音、移動(dòng)視頻掌握產(chǎn)品信息。相關(guān)平臺(tái)或產(chǎn)品基于減少銷售與客戶間溝通屏障而設(shè)計(jì)，同時(shí)也注重用戶需求，為銷售人員添加電子簽到、工作日志、移動(dòng)報(bào)銷等功能，或?yàn)榭蛻艨紤]提供移動(dòng)語(yǔ)音、移動(dòng)視頻、移動(dòng)郵箱等服務(wù)，以連續(xù)有效地幫助改進(jìn)銷售人員與客戶間的關(guān)系。
三、利用移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)或產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員碎片時(shí)間優(yōu)化
        第三個(gè)場(chǎng)景將更加有針對(duì)性地應(yīng)用在企業(yè)管理層用戶中。企業(yè)管理人員利用碎片時(shí)間收發(fā)郵件、移動(dòng)審批等，實(shí)現(xiàn)OA行政辦公移動(dòng)化；另外在一些大中型企業(yè)和政府部門，移動(dòng)BI也是另一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，以幫助高層快速直觀訪問(wèn)，隨時(shí)隨地獲取決策支撐數(shù)據(jù)。
        移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景隨著技術(shù)的進(jìn)步，將會(huì)不斷地?cái)U(kuò)充，我們將見(jiàn)證更多無(wú)法想象的場(chǎng)景出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)吸納并關(guān)注市場(chǎng)上產(chǎn)品和技術(shù)的更新，做好移動(dòng)信息化的準(zhǔn)備，迎接新技術(shù)與新思維帶來(lái)的變革。